U kunt uw reparatieverzoek bij ons melden:
• via Mijn Rentree www.rentree.nu/mijnrentree kunt u een reparatieverzoek indienen. Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
• door te bellen op werkdagen tussen 10.00 en 12.00 uur naar (0570) 678 300.
Een spoedreparatie is een reparatie die direct moet worden uitgevoerd. Denk daarbij aan een CV- of stroomstoring, verstopping in de riolering, gaslek of glasschade. Een spoedreparatie kunt u alleen telefonisch doorgeven. Hiervoor zijn wij 24 uur per dag bereikbaar op telefoonnummer (0570) 678 300. Buiten kantoortijden schakelen wij u automatisch door naar onze storingsdienst.
U kunt hierover contact met ons opnemen (0570) 678 300. Een medewerker van Salverda komt bij u aan om de situatie te beoordelen. Uit de inspectie zal moeten blijken of herstel voor rekening van Rentree komt of voor uw eigen rekening.
Ja dat kan, hier zijn wel kosten aan verbonden (voorrijkosten, flipperen, cilinder vervangen, extra cilinder leveren en plaatsen, onderweg melding afbellen)
De kosten houden ook verband met het tijdstip waar op de buitensluiting wordt gemeld (einde van de dag / avond / weekend / feestdag).
Defecte lantaarnpalen in het achterpad laten wij herstellen door Spie. Geeft u ons (0570) 678 300 uw adres en het nummer door wat op de lantaarnpaal is vermeld (zie sticker). Wij schakelen Ziut in om de lantaarn te laten herstellen.
Woont u in een complex met een VvE beheerder meld de klacht dan ook bij ons. Wij zullen uw klacht doorzetten.
Defecte lantaarnpalen op de openbare weg kunt u melden bij de Gemeente Deventer.
Bij inbraak doet u aangifte bij de politie. Als er herstelwerkzaamheden uitgevoerd moeten worden dan hebben wij hiervoor van u het aangifteformulier nodig. Zonder aangifteformulier zijn de kosten voor uw eigen rekening.
Soms is een verstopte dakgoot de oorzaak van een lekkage. Een verstopte afvoer van de wasmachine kan ook soms lekkage veroorzaken.
U kunt altijd contact met ons opnemen via (0570) 678 300 om het reparatieverzoek te melden. Wij zullen er zorg voor dragen dat een medewerker bij u aankomt om de klacht te inspecteren en de oorzaak te achterhalen.
Gevolgschade valt onder uw inboedelverzekering. U kunt dit melden bij uw verzekering.
Is dit in uw hele woning zo? En hebben de buren dit probleem ook? Neem dan contact op met Vitens, telefoonnummer 0900 - 0650. Verschilt de druk per kraan? Dan staat uw hoofdkraan misschien niet goed open. Kijk voor de zekerheid of de hoofdkraan goed open staat. Ook kan het zeefje op de kraan verkalkt zijn. Deze kunt u eraf draaien en reinigen met azijn.
Voor een overzicht van de actuele storingen en werkzaamheden kijkt u op www.waterstoring.nl.
Wanneer er bruin water uit de kraan komt, kunt u de kraan het beste dichthouden. Meestal is dit binnen enkele uren verholpen. Draai na een paar uur de kraan open die het dichtst bij uw watermeter in de buurt zit. Meestal is dit de kraan in de keuken of op het toilet. Op die manier laat u schoon water uw woning binnen komen. Laat het water 10 minuten flink doorstromen totdat de bruine kleur verdwenen is. Is het probleem niet verholpen, herhaal deze procedure dan na een uur nogmaals. Eventueel kunt u het zeefje van de kraan reinigen.
Mocht het bruine water niet verdwijnen, neem dan contact op met Vitens 0800 - 0359.
Lekt de leiding vóór de watermeter? U kunt bellen met het storingsnummer van Vitens, 0800 - 0359. Wij mogen geen werkzaamheden uitvoeren vóór de watermeter.
Lekt de leiding na de watermeter? Dan kunt u een reparatieverzoek indienen via Mijn Rentree www.rentree.nu/mijnrentree of bellen met Rentree tussen 10.00 en 12.00 uur via (0570) 678 300.
Oorzaak van schimmel is vaak onvoldoende ventilatie. Schimmel en vochtplekken ontstaan vaak in natte en vochtige ruimtes zoals de keuken en de badkamer.
U kunt de schimmel weghalen met warm water met soda. Eventueel kunt u daarna een schimmelwerend middel (bijvoorbeeld HG schimmelreiniger) of schimmelwerende verf aanbrengen.
Wij willen u adviseren om na het douchen de wand en vloer goed droog te maken / trekken.
Onze excuses voor het ongemak. U kunt het reparatieverzoek bij ons (0570) 678 300 melden. Wij zullen er zorg voor dragen dat Instain zo spoedig mogelijk bij u langskomt.
Een elektravoorziening in de berging is niet standaard. U kunt voor eigen rekening zelf deze voorziening aanbrengen of aan laten brengen. Het is een vereiste om hiervoor schriftelijk toestemming aan ons te vragen. Meer informatie vindt u in dit overzicht.
Het vegen van uw schoorsteen is uw eigen verantwoordelijkheid.
Nee, wij hebben geen eigen technische- en/of onderhoudsdienst.
Nee, niet in alle woningen zit standaard een wandcontactdoos in de meterkast. U mag deze voorziening wel zelf plaatsen. Het gaat hierbij om een Zelf Aangebrachte Verandering (ZAV). Meer informatie vindt u in dit overzicht.
In een deel van onze nieuwbouwwoningen zit vloerverwarming. U kunt hiervoor kunt met ons opnemen door te bellen naar (0570) 678 300. U wordt dan via het bandje doorverbonden naar de aannemer Instain.