Stroomstoring

Rentree Kennisbank |  Reparatie en Onderhoud Stroomstoring

Als de stroom uitvalt, kijk dan eerst of het alleen in uw huis is of dat de hele straat donker is. Als de hele straat donker is, neem dan contact op met uw energieleverancier of het nationale storingsnummer, telefoonnummer 0800 - 9009 (gratis).

Is het alleen donker in uw huis, neem dan de volgende stappen:

  • Schakel alle apparaten uit door de stekkers uit de stopcontacten te halen
  • Zet de (aardlek)schakelaar weer aan of draai een nieuwe stop in
  • Zet dan één voor één de apparaten weer aan. Als de stop weer doorslaat, is er kortsluiting in het laatste apparaat en moet deze gerepareerd worden
  • Er kunnen ook teveel apparaten aangesloten zijn op één groep, waardoor deze overbelast raakt. Sluit dan apparaten aan op een andere groep of gebruik ze niet allemaal tegelijk
  • Geeft geen enkel apparaat een probleem en schakelt de aardlekschakelaar toch uit? U kunt dan contact opnemen met het Klant Contact Centrum (KCC) van Rentree, telefoonnummer (0570) 678 300.

TIP: bewaar een zaklamp en batterijen in de meterkast.

Let op: blijkt dat de storing toch door uw eigen apparaten of door uzelf is veroorzaakt? Dan betaalt u alsnog de reparatiekosten. Wij sturen u dan een rekening.

Een storing aan de schuifdeur of elektrische deurdranger meldt u via een reparatieverzoek. Dit kan via Mijn Rentree www.mijnrentree.nu/mijnrentree, per mail info-at-rentree.nu of telefonisch via (0570) 678 300. Een reparatieverzoek kunt u telefonisch tussen 10.00 - 12.00 uur bij Rentree indienen.